عمان 11 أيار(بترا)- بدأت في ديوان المظالم اليوم الاحد ورشة عمل تستمر يومين لتبادل الخبرات والمعارف بين ديواني المظالم الاردني والوطني الهولندي بمشاركة خبراء من الجانبين.
وتضمنت جلسات العمل عرضا لكيفية المعالجة النظامية للشكاوى وكيفية اكتشاف التوقعات الحقيقة لجميع الاطراف المعنية من المواطنين والمؤسسات الحكومية وديوان المظالم وكيفية التعامل مع الاختلافات في هذه التوقعات .
كما تضمنت مقارنه بين ديواني المظالم الاردني والهولندي وعن كيفية التعامل مع القضايا المختلفة ،اضافة لجلسة عصف ذهني حول التحقق من الشكاوى النظامية وإدارة التوقعات وأساليب التأثير بما يتعلق بالمواطنين والمؤسسات على حد سواء.
وكان رئيس ديوان المظالم بالوكالة علاء العرموطي قدم عرضا لفكرة انشاء الديوان وانجازاته خلال الفترة السابقة، مثمنا علاقات التعاون ما بين ديوان المظالم الاردني والهولندي وبخاصة في مجالات تبادل الخبرات ما يجسد قيم عمل الديوان لتحقيق الهدف المنشود لجميع الاطراف المعنية من مواطنين ومؤسسات حكومية والديوان من جهه اخرى.
كما اكد العرموطي اهمية عقد مثل هذه الورش بين الجانين في سبيل زيادة التفاعل بين الطرفين وصولا لتحقيق الفائدة المطلوبة واكتساب الخبرات بين الطرفين.
وعرضت الخبيرة الهولندية فان دورست لنشأة وتأسيس ديوان المظالم الهولندي وبعضا من القضايا التحقيقية التي تعامل معها خلال الفترة الماضية، مؤكدة اهمية التعاون بين ديواني المظالم في البلدين الصديقين في مجالات تبادل الخبرات والمعارف ما يثري عملهما بهذا الخصوص.
يذكر انه تم توقيع مذكرة تفاهم سابقا بين ديواني المظالم الاردني والهولندي بهدف تعزيز اليات التعاون والتنسيق المتبادل وتبادل الخبرات بين الطرفين والاستفادة من تجربة الجانب الهولندي في مجالات تطوير اليات عمل الديوان وسرعة معالجة الشكاوى.
--(بترا)
م ق / س س


11/5/2014 - 12:46 م