عمان 30 تشرين الثاني (بترا) من ماهر الشريدة- تسعى ادارة ترخيص السواقين والمركبات لإدخال خدمة التحكم ومراقبة الفحص العملي للسواقين ضمن مشروع تعمل عليه حاليا يشمل حوسبة جميع اجراءات الفحص العملي.
الانجاز الجديد للدائرة يعتبره مديرها العميد احمد الطعاني متقدما جدا لخدمة المراجعين ضمن اجراءات شفافة تحقق الرضا العام لهم.
وقال الطعاني خلال لقاء مع وكالة الانباء الاردنية (بترا)، ان ادارة الترخيص تعمل حاليا على ادخال 70 جهازا لوحيا للمرة الاولى الى الفحص العملي للسواقين بهدف زيادة الشفافية على اجراءات الفحص، اضافة الى إحكام السيطرة وتوفير امكانية مراقبة خط مسير الفحص والتوقف والتوقيت باستخدام الاجهزة الحديثة وعبر نظام (جي بي اس)، وذلك بالتعاون مع شركة الاردنية لخدمات الهواتف المتنقلة (زين) وبتنفيذ من شركة (ان كوب).

خدمات انسانية متقدمة:
ولن يستغرب المراجع لدائرة الترخيص عندما يجد احد رجال الامن يدفع عربة مخصصة للمقعدين، او مسنا يركب عربة خصصت لنقل المراجعين، ولكنه حتما سيفاجأ بأن الدائرة خصصت كادرا لاستكمال اجراءات المعاملات لكل من هو عاجز وغير قادر على التنقل بين مباني الدائرة وذلك تحت مسمى العلاقات العامة، التي ترجمت على ارض الواقع ماذا يعني الفوز بثلاث فئات من جائزة الملك عبدالله الثاني لتميز الاداء الحكومي.


دائرة ترخيص السواقين لم تحصل على الجوائز لمجرد الصدفة او لقيامها بواجباتها الموكلة اليها كما يقول مديرها العميد المهندس احمد الطعاني، بل وصلت الى النجاح الذي وصلت اليه لاستمرارية التطوير والنجاح التراكمي واستكمال الخطط وانسانية العاملين فيها، والاهم من ذلك نجاحها بالتوفيق بين خدماتها الكثيفة يوميا وقدرتها على مواكبة التطورات الالكترونية واحدث صرعات التكنولوجيا.
ويؤكد الطعاني ان المراجع سيجد في كل مرة يراجع فيها الدائرة خدمة مستحدثة تهدف الى توفير الوقت والجهد مع الاخذ بعين الاعتبار الحس الانساني في سبيل توفير الخدمة لجميع فئات المراجعين بشكل متساو وبأسرع وقت.
وخدمة التكنولوجيا الحديثة لم تكن الاولى في ادارة الترخيص، فقد سبق وان ادخلت استخدام الحواسيب اللوحية في تنفيذ الفحص الفني للمركبات مستعيضة بذلك عن جميع الاجراءات الورقية والتي كانت تسبب ازعاجا وهدرا للوقت للمراجع والفاحص بنفس الوقت، فقد تمكنت الادارة، بحسب الطعاني "من تقليل الوقت الى النصف، ولك تعد فترة ربع ساعة هي المعيار الشائع للانتهاء من اي اجراء داخل الترخيص، بل ان اكثر اجراء تعقيدا وبحال توافر جميع الوثائق في المعاملة فلن تتجاوز الفترة حاجز 9 دقائق وخصوصا في حالات الفحص الفني.

ورغم الزخم اليومي للعمل في دوائر الترخيص المختلفة والذي وصل مع نهاية تشرين اول الماضي الى نحو 9040 معاملة، الا ان ادارة الترخيص ما زال لديها القدرة على التطوير والتخفيف من الاجراءات والوقت.

انجازات وضغوط عمل:
وبحسب احصاءات ادارة الترخيص فقد بلغ عدد المركبات المسجلة والتي تجدد ترخيصها عن طريق مراكز الترخيص مع نهاية تشرين الاول الماضي 260ر1 مليون مركبة مقابل اكثر من 2 مليون رخصة مختلفة تم اصدارها من جميع دوائر الترخيص.

يتبع... يتبع
--(بترا)
م ش/اح/س ق

30/11/2013 - 01:04 م